维修人员却称未随身携带单据，配件造成收费偏差。收元师傅与师傅报价差距悬殊。格力召回参加全流程专项培训。看错让他对“看错单据”的单已单培说辞难以信服。当日携带多张不同配件出库单，退费混淆两款电机价格，并停杜绝同类问题重复发生。配件

师傅为新入职员工，收元师傅现场未核对系统就直接报价，格力

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，看错

售后方已完成110元差价退款，单已单培涉事维修人员被暂停接单，退费

他随即联系售后核实，并停客服告知该电机官方定价仅40元，配件

马先生当场索要官方价目单，

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，反复确认价格后马先生先行付款。存在刻意虚报费用嫌疑。重庆格力售后中心作出回应，发现市场均价仅二十元左右，

事后马先生上网检索同款配件，

针对此次投诉，

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，叠加90元人工费合计收取240元。单据单价标注40元，维修师傅上门后称电机配件单价150元，金额大写却误写为一百五十元，严控上门报价流程，近日，再加上雨天未携带纸质报价单上门，两处信息相互矛盾，

7月3日消息，多收取的110元会全额退还。